患者體驗是患者在就診或就醫(yī)期間,切身感知、觀察到的直接感受。高質(zhì)量的患者就醫(yī)體驗是醫(yī)院良好醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)的核心內(nèi)容之一。
作為一家配置完善的醫(yī)院,不僅不斷優(yōu)化醫(yī)療設(shè)備,對于醫(yī)療環(huán)境也是十分重視,那是體現(xiàn)了醫(yī)院對病患的深切關(guān)懷。懂得通過良好的醫(yī)療環(huán)境,加強與患者、家屬之間的溝通時效性和有效性,增強患者、家屬對醫(yī)院的信賴。
候診區(qū)
在候診區(qū)配置護士站、等候椅、護士站的設(shè)置能夠便于管理、幫助來訪病患和家屬,如需等候就診的可以在等候椅靜坐等候,有條理的家具布置能令整個醫(yī)療環(huán)境整潔、有序,為醫(yī)護、病患創(chuàng)造一個舒暢、平靜的氛圍。
洽談區(qū)
在公共區(qū)域設(shè)置洽談區(qū),便于醫(yī)護與家屬之間對病情的交流及溝通。色彩柔和、舒適的洽談桌椅能有效緩解醫(yī)護與家屬間緊張的談話氛圍,保持穩(wěn)定的情緒,有利于溝通更順暢,增強與家屬間的溝通和信任。
迪歐家具-醫(yī)院醫(yī)療洽談沙發(fā)/洽談桌椅
病房
病房四面皆白的冷清環(huán)境,搭配舒適的醫(yī)用家具和色彩柔和的軟裝家具,讓患者能在一個安靜、整潔、放松的醫(yī)療環(huán)境中休養(yǎng)身心。
公共休閑區(qū)
設(shè)置休閑區(qū)能讓患者在候診、檢查、治療中,借助休閑的人文環(huán)境氛圍緩解患者產(chǎn)生的心理情緒,同時,可以讓醫(yī)務(wù)人員在忙碌過后在休閑區(qū)中,讓身心、頭腦輕松,有利于醫(yī)務(wù)人員保持身心健康,有效提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
全力改善就醫(yī)環(huán)境,提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì),減少患者對就醫(yī)的不滿,讓患者與家屬感受到醫(yī)院由內(nèi)到外的貼身關(guān)懷,滿足患者與家屬的需求,為患者提供更舒適的醫(yī)療服務(wù),促進醫(yī)院品質(zhì)提升。